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파트 1. 고객이 제품을 구매하는 이유
안전에 대한 욕구, 균형시스템
- 모든 위험을 피하라
- 모든 변화를 피하라
- 모든 방해물과 불확실성을 피하라
- 내외적 안정을 추구하라
- 에너지를 낭비하지 마라.
보상, 쾌감: 안전 보호함
회피, 불쾌: 불확실성, 두려움, 공포
체험에 대한 욕구, 자극시스템
- 알려지지 않은 새로운 자극을 찾아 나서라!
- 벗어나라
- 주변 환경을 발견하고 탐험하라
- 보상을 찾아라
- 지루함을 피하라
- 차별화된 존재가 되라
보상, 쾌감 : 기분전환, 짜릿함, 즐거움, 놀라움
회피, 쿨쾌: 지루함, 단조로움
권력에 대한 욕구, 지배시스템
- 끝까지 관철시켜라
- 지위를 얻고자 노력하라
- 타인보다 더 나은 사람이 돼라
- 권력을 키워라
- 경쟁자를 물리쳐라
- 영역을 확장하라
- 자율성을 보존하라
- 적극적으로 행동하라
보상, 쾌감: 자존심, 승리감, 자부심
회피, 불쾌: 격노, 분노, 무기력
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