8장 세일즈 지식
8. 세일즈에 집착하라.
어느 사업에서든 세일즈는 신이다.
세일즈는 생명줄이자 기업의 모든 것이다.
새로운 수입을 창출하지 못하면 기업은 쇠퇴의 길로 갈 수밖에없다.
사업체의 우명은 제조, 연구, 아이디어가 아닌 세일즈에달려있다.
사업에서 가장 중요한건 당신의 제품을 구매할 고객을 어떻게 확보할지
새로운 수입을 어떻게 창출할지 방법을 알아내는 것이다.
*지속적인 세일즈를 위해 물어야 할일
매일 내가 하는 일이 세상에 더 나은 변화를 가져오는가
내 제품을 사랑하는가
내 제품을 파는 일이 즐거운가
내 제품을 직접 보유하고 사용하는가
가족에게 내 제품을 사라고 했는가
사람들이 돈을 빌려서라도 내 제품을 사려고 하는가
내 제품에 관심이 없다고 말한 사람에게 꾸준히 다시 전화하는가
내 제품의 가격을 2배로 올려도 말이 된다고 생각하는가.
만약 어느 한 질문에라도 예라는 답을 하지 못했다면
아직 당신의 제품을 전적으로 믿고 있는게 아니다.
따라서 이런 결심을 해야 한다. ‘내가 파는 제품이나 서비스를 사랑하는 일에 전념하겠다. 정말로 사랑하게 될때까지 전념하겠다’
이게 안된다면 판매 하는 제품을 바꿔라. 시장 고객이 해달라기 전에 당신이 먼저 나서서 고객이 원하는 것을 해주어라.
성공은 당신의 지속적인 관심을 요구한다.
관심을 거두면 성공을 얻지 못한다.
성과에 집착하느냐 그러지 않느냐에 당신의 생존이 달려있다.
9장 고객확보
9. 무리하게 약속하고 더 많을 것을 주라.
당신이 제공하는 제품이 얼마나 훌륭한지 고객에게 말하라.
고객이 당신의 제품을 반드시 사게 하라.
당신이 약속한 것보다 더 많은 것을 고객이 경험하도록 그들을 책임지고 돌보라.
위 사항을 모두 반복하라.그래서 고객이 당신 제품을 다른 사람에게 추천하도록 만들어라.
10장 직원
10. 집착하는 팀을 꾸려라
혼자서는위대한 기업을 만들수 없다. 이것이 현실이다. 다른 사람을 직원으로 두어야 한다.
사업은 사람이 있어야 한다. 부지런히 사람을 고용하라. 당신은 성장해야 한다. 그리고 사람들을 통해 성장해야 한다.
더욱 중요하게는 훌륭한 직원이 당신의 생존에 필수적이라는 생각에 집착해야 한다.
공석이 생겼을 때만이 아니라 항상 직원을 고용하라.
항상 직원을 채용한다는 사실을 세상에 알려라.