*상대에게 확신을 심어주는 3가지 비법
- 당신의 능력과 주어진 과제에 대해 자신감을 보여라
- 핵심 능력에 관해서는 절대 겸손하지 마라.
- 두려움 줄이기, 불리한 요소를 줄여라
*좋은 인상을 만드는 5가지 전달법
- 좋은소식? 기꺼이 직접 등장해라.
- 나쁜소식? 가능한 한 상대의 눈에 띄면 안된다.
- 잘못을 인정하고 낙관론에 초점을 맞춰라
- 장점 먼저, 단점은 나중에 말해라 (초두효과)
- 두번쨰 장점으로 말을 끝맺어라 (최신효과)
*입변 열면 능력 있어 보이는 말습관 10가지
1. 분명한 발음으로 말해라
2. 말의 속도로를 조절해라
3. 일정한 속도로 말하는 것이 유리하다.
4. 목소리 톤을 부드럽게 가다듬어라.
5. 목소리 크기도 중요하다.
6. 바로 말하는 시간의 안배다. 빈번하게 참여하되 한번에 너무 길게 말하지 않는다.
7. 말할 때 사이사이에 휴지를 두어라.
8. 같은 말을 되풀이하는 버릇을 고쳐야 한다.
9. 상대방의 말을 끊는 습관도 없애라.
10. 다양한 낱말 사용
*말하지 않아도 통하는 4가지 통하는 신체 언어
- 열정적인 리액션
- 눈 바라보기
- 계속 미소는 불필요
- 등 반듯하게
*호감을 얻는 3가지 열쇠
1. 비위 맞추기 : 칭찬, 존경심, 정직한 관심, 상대에게 중요한 이야기, 호의 베풀고 선물, 어휘선택 말하는속도
2. 의견 일치 : 그의 의견에 동의, 같은 경우 단호하게 다를 경우 불확실하게, 기꺼이 설득당하기
3. 호감을 주는 자기 서술: 모든 공통점 드러내라.
-> 능력을 기르는 것
-> 능력을 표현하는 것
2가지가 중요하다.
하나만 만족할 경우
내 능력도 원래 가치가 낮아보인다.