잘못된 행동을 바로 잡는데 도움이 되는 스몰빅은 무엇일까?
바람직한 행동을 이끌어내는 가장 중요한 동인은 규범을 존중하는 다른 사람의 증거다. 따라서 가장 효과적인 스몰빅은 이미 정돈된 환경에 사람들을 몸담게하는 것이 아니라 질서가 복구되는 모습을 사람들이 직접 목격할 수 있도록 해야 한다. 다른 말로 하면 직장 환경을 개선하려 할 떄 최선의 스몰빅은 주방과 직원 탈의실을 깨끗하게 청소하라는 것이다. 직원들이 주위 환경이 깨끗하게 변화되는 과정을 볼 수 있도록 청소시간을 퇴근 시간과 적절히 겹치게 하는 것이 좋다.
스몰빅을 활용해 약속을 지키도록 하는 방법
수동적이 아닌 능동적으로 환자를 진료 예약 과정에 개입시키는 것이다. 환자에게 다음번 예약일과시간을 직접 적어달라고 요청하는 것이다.
직원의 생산성을 높이려면 어떤 스몰빅을 더해야 할까?
개인 기업이건 공공부문이건 상관없이 모든 직업은 그 의미와 중요성을 가지고 있다. 매니저들이 시도해야하는 작은 변화는 직원들이 자기 직업의 의미를 확인할 수 있도록 적절한 도움을 주는 것이다. 그 도움이란 직원과 제품 서비스가 긍정적인 방식으로 도움을 준 고객 사례, 각종 경험담, 보고서 등에 아무런 자료도 수집하고 있지않다면 지금당장 시작하라. 미팅때마다 고객들의 만족스러운 경험담을 들려줌으로써 직원들이 자기 노력이 어떤 결과를 만들어냈는지 확인하게하라.
설득으로 상대를 고정시키는 스몰빅은 무엇일까?
사람들은 자신의 행동을 바꿔야 한다는 사실을 알고 있지만 바로 지금 바꾸고 싶어하지는 않는다. 즉각적인 행동 변화를 요구할 경우 저항에 부딪힐것 같다면 미래 어느 시간의 변화를 요청함으로써 성공 확률을 높일 수 있다.
스스로 행동하는 데 스몰빅을 어떻게 활용할 수 있을까?
미래의 자신을 본 참가자들은 저축을 한 반면, 최근의 자신을 본 참가자들은 보다 적게 했다. 상당시간 동안 변화가 주는 혜택을 경험하지 못한 사람의 행동을 변화시키려면 미래의 자아에 대한 의무뿐 아니라 미래의자신이 어떻게 보일지 설명해줘야 한다.